TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

 

Mardinsabunum.com üzerinden verdiğiniz siparişler, Mardin’deki atölyemizde özenle paketlenerek Türkiye'nin dört bir yanına en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılmaktadır.

 

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ (KARGOYA VERİLİŞ)

 

• Sitemizden verdiğiniz siparişler, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Kampanya dönemlerinde veya olağanüstü yoğunluklarda kargoya teslim süresi 1-2 gün uzayabilir. Bu durumda size SMS veya e-posta yoluyla bilgi verilir.

 

2. KARGO ÜCRETLERİ

 

• Ücretsiz Kargo: Tek seferde yapacağını [Tutar Değişkenlik Gösterebilir TL] ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır (Ücretsizdir).

• Standart Gönderim: Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [Tutar Değişkenlik Gösterebilir TL] olup, ödeme ekranında sipariş tutarınıza eklenir. Kapıda kargo görevlisine ekstra bir ödeme yapmazsınız.

 

3. TESLİMAT SÜRESİ

 

Ürünlerimiz Mardin merkez depomuzdan çıkış yapmaktadır. Kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süreleri şöyledir:

• Mardin ve Çevre İller: 1-2 İş Günü

• İstanbul, Ankara, İzmir gibi Büyükşehirler: 2-3 İş Günü

• Diğer İller ve Mobil Bölgeler: 3-5 İş Günü

Not: Köy, kasaba gibi kargo şubesi bulunmayan "Mobil Alan" bölgelerine teslimatlar, kargo firmasının belirlediği günlerde yapılmaktadır.

 

4. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI

 

Siparişleriniz [Yurtiçi Kargo] güvencesiyle gönderilmektedir. (Hangi firma ile çalışıyorsanız onu yazınız).

 

5. KARGO TAKİBİ

 

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza "Gönderi Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

 

6. HASARLI PAKETLER (LÜTFEN OKUYUNUZ)

 

Sabunlarımız kırılmaya ve ezilmeye karşı korunaklı şekilde paketlenmektedir. Ancak kargo taşıma sürecinde nadiren de olsa hasar oluşabilmektedir. Mağduriyet yaşamamanız için:

1. Kargonuzu teslim alırken paketin dışını kontrol ediniz. Yırtık, ezik veya ıslak bir paket görürseniz teslim almayınız.

2. Kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünleri kontrol ediniz.

3. Ürünlerde hasar (kırılma, ezilme) varsa, görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi geri gönderiniz.

4. Tutanak tutulan ürünler tarafımıza ulaştığında, derhal yenisiyle değiştirilip size ücretsiz olarak tekrar gönderilir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo firmaları tazminat ödemediği için değişim yapılamamaktadır.

 

7. HATALI ADRES VE TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR

 

• Alıcının adresi hatalı veya eksik girmesi,

• Kargo görevlisi geldiğinde adreste kimsenin bulunmaması gibi durumlarda kargo şubesinde bekleyen ve teslim alınmayıp tarafımıza iade dönen paketlerin tekrar gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Lütfen adres ve telefon bilgilerinizi kontrol ediniz.