Hizmet şartları

1. TARAFLAR VE KAPSAM

Bu internet sitesini (Mardinsabunum.com) ziyaret eden veya alışveriş yapan her kullanıcı (bundan böyle "Kullanıcı" veya "Alıcı" olarak anılacaktır), aşağıda belirtilen hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır. Site sahibi Mardinsabunum (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) bu şartlarda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. GENEL KULLANIM KOŞULLARI

18 Yaş Sınırı: Sitemizden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya yasal vasinizin izniyle işlem yapmanız gerekmektedir.
Bilgi Doğruluğu: Kullanıcı, üyelik veya sipariş işlemleri sırasında verdiği bilgilerin (ad, adres, telefon vb.) doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklı gecikme veya teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
Hizmetin Sürekliliği: Satıcı, teknik arızalar veya bakım çalışmaları nedeniyle siteye erişimi geçici olarak durdurma hakkına sahiptir.

3. ÜRÜNLERİN DOĞASI HAKKINDA (ÖNEMLİ UYARI)

Sitemizde satılan ürünler fabrikasyon değil, geleneksel yöntemlerle üretilen el yapımı ürünlerdir.

Görsel Farklılıklar: Ürün fotoğrafları temsili olabilir veya ışık açısından kaynaklı ton farkları gösterebilir. El kesimi yapıldığı için her sabun kalıbı birbirinden milimetrik olarak farklı olabilir.
Doğal Değişim: Doğal kurutma (dinlendirme) sürecine bağlı olarak ürün gramajlarında (+/-%5) sapmalar yaşanabilir. Sabunların üzerindeki pürüzler veya renk geçişleri, ürünün doğal ve katkısız olduğunun kanıtıdır; bir kusur (ayıp) olarak değerlendirilemez. Alıcı, ürünü satın alırken bu doğal özellikleri kabul etmiş sayılır.

4. FİYAT VE ÖDEME

Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
Satıcı, ürün fiyatlarında haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Ödemeler, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı (Kredi Kartı/Banka Kartı) üzerinden alınır. Sipariş bedeli ödenmeden ürün kargoya verilmez.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişler, stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firmasının teslimat süresi, bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Paket teslim alınırken kontrol edilmelidir. Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

6. CAYMA HAKKI VE İADE

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak "Hijyen Ürünleri" kapsamında değerlendirilen sabunların; ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Detaylı bilgi için sitemizdeki "İade ve Para İadesi Politikası" sayfasını inceleyiniz.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Mardinsabunum.com sitesinde yer alan tüm tasarımlar, metinler, ürün fotoğrafları, logolar ve diğer içerikler Satıcı’nın fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanması, başka mecralarda yayınlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Aksi takdirde hukuki işlem başlatılacaktır.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, genel grev veya nakliye engelleri gibi Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen ve siparişin teslimini engelleyen durumlarda (mücbir sebep), Satıcı siparişi iptal etme veya teslimat süresini erteleme hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı'ya bilgi verilir ve ödeme yaptıysa tutar iade edilir.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu değeri aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.